Tabernae
Een geintegreerd webshopplatform dat zorgt voor online groei en 35% meer ordervewerking.
Contactpersoon
Ruud Steur
Website
Rol
Directeur
Bedrijfsnaam
Tabernae
Klant bij Innovine Projects sinds
2020
FloraNL ondersteunt bloemisten door hen een geoptimaliseerd online dienstenplatform aan te bieden, genaamd MijnFloraNL. Dit systeem stroomlijnt het bestelproces, vermindert fouten en biedt bloemisten een gebruiksvriendelijk platform om bestellingen te beheren. FloraNL werkt samen met meer dan 300 bloemisten in heel Nederland, waardoor bestellingen automatisch naar de juiste bloemist worden doorverwezen op basis van de bezorgregio.
Naast het bieden van logistieke ondersteuning in het fysieke verkoopproces, helpt FloraNL bloemisten om hun klanten ook digitaal te bedienen via een webshopplatform, volledig geïntegreerd met het bestaande online dienstensysteem.
De uitdaging
FloraNL wilde bloemisten de mogelijkheid bieden om hun klanten niet alleen in hun fysieke winkels te bedienen, maar ook via hun eigen online webshops. Dit bracht verschillende uitdagingen met zich mee, zoals het ontwikkelen van een gebruiksvriendelijk platform dat bloemisten volledige controle geeft over hun productassortiment en webshopontwerp. Bovendien moest de webshop volledig geïntegreerd worden met het bestaande online servicesysteem, MijnFloraNL, zodat gecentraliseerd beheer van alle bestellingen en orderverwerking mogelijk was.
Er was behoefte aan een flexibel systeem waarmee bloemisten hun producten gemakkelijk konden beheren, zoals bloemarrangementen, kaarten en accessoires, terwijl ze een consistente gebruikerservaring voor klanten boden. Het platform moest ook in staat zijn om meerdere bestellingen tegelijkertijd te verwerken en ze te koppelen aan verschillende afleveradressen om zowel zakelijke als particuliere klanten beter van dienst te kunnen zijn.
Er was behoefte aan een flexibel systeem waarmee bloemisten hun producten gemakkelijk konden beheren, zoals bloemarrangementen, kaarten en accessoires, terwijl ze een consistente gebruikerservaring voor klanten boden. Het platform moest ook in staat zijn om meerdere bestellingen tegelijkertijd te verwerken en ze te koppelen aan verschillende afleveradressen om zowel zakelijke als particuliere klanten beter van dienst te kunnen zijn.
Implementatie van de IT-oplossing
Het platform werd volledig geïntegreerd met het bestaande MijnFloraNL online servicesysteem, waardoor bestellingen van de webshop rechtstreeks konden worden verwerkt via hetzelfde systeem dat werd gebruikt voor fysieke verkoop. Het platform biedt een gebruiksvriendelijke backend, waarmee bloemisten eenvoudig hun inventaris kunnen beheren, inclusief het uploaden van afbeeldingen, het aanpassen van productomschrijvingen en het toevoegen van bloemarrangementen en accessoires. Bloemisten kunnen ook het uiterlijk en de uitstraling van hun webshop personaliseren door kleuren, lettertypen en logo's aan te passen aan hun merkidentiteit.
Innovine zorgde voor een naadloze integratie met externe systemen, zoals Mollie voor betalingen, en boekhoudsystemen zoals Twinfield, Snelstart en Reeleezee, waardoor het administratieve beheer van bestellingen werd vereenvoudigd. Het systeem stelt bloemisten in staat om zowel particuliere als zakelijke klanten 24/7 te bedienen, waarbij alle bestellingen rechtstreeks worden ingevoerd in het gecentraliseerde orderverwerkingssysteem van FloraNL.
Innovine zorgde voor een naadloze integratie met externe systemen, zoals Mollie voor betalingen, en boekhoudsystemen zoals Twinfield, Snelstart en Reeleezee, waardoor het administratieve beheer van bestellingen werd vereenvoudigd. Het systeem stelt bloemisten in staat om zowel particuliere als zakelijke klanten 24/7 te bedienen, waarbij alle bestellingen rechtstreeks worden ingevoerd in het gecentraliseerde orderverwerkingssysteem van FloraNL.
Waarom Innovine?
FloraNL koos Innovine vanwege hun expertise in het ontwikkelen van schaalbare en gebruiksvriendelijke IT-oplossingen, specifiek gericht op het digitaliseren van bedrijfsprocessen voor bloemisten. Innovine begreep de unieke behoefte van FloraNL om een platform te creëren dat zowel flexibel als eenvoudig te beheren is voor bloemisten, terwijl het naadloos geïntegreerd kon worden met het bestaande MijnFloraNL-systeem.
Innovine leverde een complete oplossing die niet alleen bloemisten controle gaf over hun eigen webshop en productassortiment, maar ook volledig geautomatiseerde orderverwerking, betalingen en administratieve taken mogelijk maakte. Dit resulteerde in een soepele digitale transformatie, waardoor bloemisten hun klanten een naadloze online ervaring konden bieden.
Innovine leverde een complete oplossing die niet alleen bloemisten controle gaf over hun eigen webshop en productassortiment, maar ook volledig geautomatiseerde orderverwerking, betalingen en administratieve taken mogelijk maakte. Dit resulteerde in een soepele digitale transformatie, waardoor bloemisten hun klanten een naadloze online ervaring konden bieden.
Resultaten en voordelen
De implementatie van het Tabernae webshop platform heeft geleid tot aanzienlijke verbeteringen voor zowel FloraNL als de aangesloten bloemisten. Met volledige integratie in het bestaande MijnFloraNL-systeem is de orderverwerking 35% efficiënter geworden, wat heeft geleid tot aanzienlijke tijdsbesparingen. Bovendien zijn de online verkopen met 20% toegenomen, omdat bloemisten hun klanten nu kunnen bedienen via digitale kanalen, met de mogelijkheid om 24/7 bestellingen te ontvangen.
Het platform geeft bloemisten volledige controle over hun webshop, van productbeheer tot branding en betalingen. Dit heeft de klanttevredenheid vergroot, omdat bestellingen nu sneller en nauwkeuriger worden verwerkt, en de online winkelervaring naadloos aansluit op de uitstraling van de fysieke winkel.
Het platform geeft bloemisten volledige controle over hun webshop, van productbeheer tot branding en betalingen. Dit heeft de klanttevredenheid vergroot, omdat bestellingen nu sneller en nauwkeuriger worden verwerkt, en de online winkelervaring naadloos aansluit op de uitstraling van de fysieke winkel.
De oplossing
Een veelzijdig en geïntegreerd platform dat webshopbeheer, administratie en marketing voor bloemisten ondersteunt:
- Volledig geautomatiseerd webshopbeheer: bloemisten hebben volledige controle over hun eigen webshop, van het maken van productcatalogi tot het beheren van branding en design.
- Real-time bestellingen: klanten kunnen 24/7 bestellingen plaatsen, met de optie om meerdere afleveradressen op te geven in één bestelling, wat vooral handig is voor zakelijke klanten.
- Multichannel verkoopmogelijkheden: het platform integreert met externe verkoopkanalen zoals sociale media en marktplaatsen, waardoor bloemisten hun bereik kunnen vergroten en verkoop kunnen beheren via meerdere platforms vanuit één centrale locatie.
Management en administratie
- Orderverwerking en voorraadbeheer: alle bestellingen worden automatisch verwerkt en gekoppeld aan het MijnFloraNL-systeem, wat zorgt voor gestroomlijnd orderbeheer en helder inzicht in de voorraadstatus.
- Gebruikersbeheer: bloemisten kunnen eenvoudig hun producten en diensten beheren, terwijl FloraNL een centrale controlerende functie behoudt voor het beheren van nationale aanbiedingen en het bieden van ondersteuning.
- Integratie met betalings- en boekhoudsystemen: het platform biedt naadloze integratie met betalingsproviders zoals Mollie en boekhoudsystemen zoals Twinfield, Snelstart en Reeleezee, wat foutloze administratieve verwerking garandeert.
resultaten:
- 35% Efficiëntere orderverwerking: volledige integratie met MijnFloraNL heeft de snelheid en nauwkeurigheid van de orderverwerking aanzienlijk verbeterd.
- 20% toename in online verkoop: het uitbreiden naar digitale verkoopkanalen heeft de omzet van bloemisten vergroot.
- Verbeterde klanttevredenheid: klanten kunnen nu 24/7 bestellingen plaatsen en genieten van een gepersonaliseerde online ervaring die de fysieke winkel weerspiegelt.
- Naadloze administratieve verwerking: Integraties met Mollie en verschillende boekhoudsystemen zorgen voor automatische en foutloze administratieve afhandeling.
- Volledige controle voor bloemisten: het platform stelt bloemisten in staat om eenvoudig hun webshop en productassortiment te beheren zonder afhankelijk te zijn van externe hulp.
Walter van der Velde
Directeur — Flora NL.
“We werken al meer dan 10 jaar met Innovine tot volle tevredenheid samen. De kern van het samenwerkingsnetwerk wordt gevormd door een krachtig IT-platform dat deelnemende bloemisten met elkaar verbindt. Elke bloemist heeft toegang tot zijn eigen omgeving waar facturatie (op maat digitaal), orderverwerking en track-and-trace mogelijk zijn. Met dit online servicesysteem kunnen we al onze 300 bloemisten volledig bedienen. Het team levert waardevolle input, de communicatielijnen zijn kort, en de samenwerking verloopt zeer prettig.”
Wat je misschien ook leuk vindt om te lezen
Succesverhalen van
onze klanten
Ontdek hoe onze oplossingen echte resultaten leveren door in te spelen op de unieke behoeften van klanten met specifieke bedrijfsprocessen, gespecialiseerde expertise en complexe bedrijfslogica.
